Cambios y/o Devoluciones

 

Tienes hasta 15 dias para poder realizar el cambio de tus zapatos, en caso que:

 

  • Los zapatos no se ajusten tu talleTu nuevo par (sujeto a disponibilidad de stock) será enviado una vez hayamos confirmado la devolucion del par de zapatos que quieres cambiar.

  • No te gustó: Entendiendo que algunas de nuestras ventas son online y que quizas no pudiste probar tus zapatos antes de comprarlo puedes cambiarlo si no cumple tus expectivas, por otro modelo o solicitar la devolucion de tu dinero. 

En las dos condiciones anteriores el envío del cambio corre por cuenta y cargo del cliente y podrá ser abonado por transferencia bancaria o por Mercado Pago.

 

  • Recibiste tus zapatos con algun defecto: Todos nuestros productos son minuciosamente revisados en el control de calidad antes del despacho.  Pero en que caso que recibas tus zapatos con alguna falla puedes cambiarlo por el mismo modelo u otro del mismo valor sin ningun problema.  

En este caso el envio va por nuestra cuenta.

 

Terminos generales de importancia a tener en cuenta:

  • Los zapatos deben ser devueltos sin ser usados y en su caja original. En caso de presentar marcas de uso o manchas, el zapato no tiene cambio o devolucion, ademas que los costos de envio van por cuenta del comprador.
  • Dejanos un correo a ventas@raizarangel.com en caso de que no recibas respuesta de los vendedores que atienden por Whatsapp, Facebook o Instagram.
  • Para agilizar el proceso de cambio o devolución te solicitaremos que lo acerques a la sucursal más cercana de Correo Argentino y lo envies a la siguiente dirección: Zapiola 1790 (Entre La Pampa y Virrey del Pino) Belgrano, a nombre de Raiza Moreno o Jose Alejandro Rangel, indicando número de pedido, modelo y talle que necesitas (sujeto a disponibilidad de stock). Una vez recibidos los zapatos procederemos a hacer el cambio o hacer el reintegro del dinero.
  • Los reintegros de dinero se hacen una vez recibidos los zapatos y verificada su condicion.  Este proceso puede tardar hasta 3 dias habiles una vez que recibimos los zapatos.   Si tu pago fue via transferencia bancaria recibiras la devolucion del dinero por tranferencia bancaria. Si pagaste con tarjeta de credito haremos el reembolso a la misma, este movimiento se vera reflejado en el resumen de tu tarjeta de credito del mes en curso o mes consecutivo.